2 месяца назад

Возможности Telegram для бизнеса

Помимо крутого интерфейса для “домашнего” пользователя, Telegram удачно вписывается в нужды бизнеса.

Возможности Telegram для бизнеса
Возможности Telegram для бизнеса

Чем хорош Telegram для компаний:

Канал

Маркетинг в 2019 стоит на двух китах: контент и продвижение. Если вы пишите интересно & полезно для вашей целевой аудитории, вы на правильном пути. Но без зрителей нет артиста: нельзя забывать о привлечении подписчиков на канал. Не будем останавливаться, вы давно знаете, где читать о Telegram-маркетинге.

Что публиковать на канале, кроме основного контента:

— Новости вашей компании. Только не рассказывайте читателям о каждом новом менеджере! Поверьте, им не очень хочется знать.

— Акции, скидки, распродажи.

— Инфу, дающую вашему читателю ответы на вопросы, которых нет в гугле.

Чат-бот

Два пути: вы программируете бота, который работает автономно или бота, соединяющего клиента с менеджером.

В идеале совместить. Первый сэкономит время менеджеру при ответе на распространенные вопросы. По сути каталогизированный FAQ.

Примеры использования ботов для интернет-магазинов, медиа и HoReCa.

Чаты внутри компании

Корпоративные чаты, позволяющие “вызвать” сотрудника через @. Секретные чаты для передачи информации, которую нельзя отправлять через открытые для всяких хакеров ресурсы. И еще десятки мини-полезностей.